Nos formations

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Communication

Communication en milieu de production

Vous souhaitez améliorer les échanges et relations professionnelles de vos collaborateurs. Cette formation vous donne les outils afin de favoriser l’intelligence collective, dans le sens d’agir intelligemment ensemble.

Communication en situation de management

Vous souhaitez accompagner vos collaborateurs, les former et ainsi les aider à mieux gérer leur temps, à savoir se positionner dans leur rôle d’encadrant/manager, ascendant et descendant (être moteur et décideur), à prendre parfaitement conscience de leur rôle et de leurs fonctions, à développer la communication pour optimiser son service. La formation sera particulièrement  centrée sur le métier et sur la réalité quotidienne des salariés. Il s’agira, à travers d’exemples pris dans différents aspects de leur fonction, de ...

Gérer l'accueil téléphonique avec aisance

Vous souhaitez former une ou plusieurs personnes à mieux gérer l'accueil téléphonique. Nous vous proposons une journée de formation dont le fil conducteur sera la neutralité. Rester neutre permet de prendre du recul, quelle que soit la forme que prend l'échange - y compris agressive - et d’apporter une réponse efficace en conservant la maîtrise de l’entretien, tout en restant aimable. Etre efficace au téléphone suppose aussi d'avoir conscience des écueils qui peuvent rendre difficile la communication en général et...

Communication écrite

Formation INTER-INTRA Communication écrite - Rédaction des écrits professionnels

Objectifs Rédiger tous documents à finalité professionnelle. A l’issue du stage, les participants pourront : Rédiger efficacement Concevoir des écrits professionnels Public Tout public demandeurs d’emploi salariés/entreprises : Dans le cadre du CPF Sur le plan de formation entreprise,

Prise de notes Intra/inter

Rédiger tous documents à finalité professionnelle. A l’issue du stage, les participants pourront : Rédiger efficacement Concevoir des écrits professionnels

Communication orale

Formation Inter/Individuelle: Prise de parole en public

Vous souhaitez former le personnel aux techniques de communication orale face à un public quelqu'il soit. L'objectif de cette formation est de : Affirmer sa présence lors de prestation orale Exprimer clairement ses idées Surmonter son trac

Gestion des situations difficiles / conflits

Mieux gérer le stress, en identifiant les causes de celui-ci et en ayant des clés pour vivre les situations de leur quotidien professionnel de manière plus sereine et être ainsi plus efficaces.